New Net S.r.l - Maglie, Provincia di Lecce

Guido L.

La tastiera ordinata è arrivata molto velocemente.
Imballo accurato protetta anche con bolle in plastica.
Installata e funzionante.
Molto soddisfatto dell' acquisto.
Non posso aggiungere foto perché il notebook guasto è già stato restituito.

Federico P.

Il componente da me ordinato, è arrivato nei tempi previsti per la consegna. Il pacco non aveva subito nessun danno ed il prodotto è funzionante. Il supporto è stato ottimo e le persone con il quale ho parlato, sono state gentilissime.

GPSoftware

Compro Newnet dal 20224.
Ultimo pacco era MOLTO delicato e merita un feedback positivo:
Arrivato prima di 48 ore dall'ordine ed imballato assolutamente alla PERFEZIONE. Essendo un monitor molto grande, era addirittura completo di una copertura antistatica.

Molto apprezzato! Bravissimi!

Sky W.

Acquistata batteria aftermarket per il mio laptop HP Pavillion tramite loro negozio eBay. Tutto come da descrizione e soprattutto la spedizione è stata particolarmente veloce rispetto ai tempi standard. Pacco imballo ricevuta tutto come dovrebbe essere. Consigliati

Massimo P.

Articolo corrispondente alla descrizione e correttamente imballato, spedizione veloce, fattura spedita subito. Cortesia del servizio clienti.

Mario C.

Sono un loro rivenditore. CHS di Oderzo, e posso dire di aver ricevuto puntualmente la merce che ho ordinato. Gli oggetti sono di buona qualità e se mai ci fosse un problema, si danno da fare per risolverlo.

Gennaro C. C.

Circa due anni fa ho avuto un'esperienza estremamente deludente con New Net S.r.l, acquistando una tastiera per Lenovo Thinkpad T440p su Amazon Italia.

Purtroppo, la mia negativa esperienza non si limita al prodotto, ma si estende anche al comportamento del servizio clienti di New Net S.r.l.

In tutto questo periodo, ho voluto testare il prodotto e ho notato che, nonostante l'uso sporadico (la tastiera è stata montata su un computer utilizzato solo per un massimo di 15 volte) e il fatto che fosse già difettosa al momento della consegna, ho cercato di trovare aspetti positivi. Inizialmente, la tastiera presentava un difetto di fabbricazione che l’ha portata a rompersi durante il montaggio (è estremamente fragile rispetto ad un ricambio originale), e col passare del tempo, molti tasti si sono rotti e staccati.

All'epoca, contattai il venditore tramite Amazon, ma purtroppo il suo atteggiamento fu molto offensivo. Mi accusò di non saper montare il prodotto, mettendo in dubbio le mie capacità tecniche e rifiutando il mio ricorso. Successivamente, mi rivolsi ad Amazon Italia, che, dopo aver compreso la situazione, avviò una richiesta di rimborso; tuttavia, New Net S.r.l. non la portò mai a termine, rimanendo ferma sulla sua posizione. Non insistetti ulteriormente poiché avevo bisogno di utilizzare il computer per un test di ammissione universitaria e non potevo permettermi di restare senza tastiera, anche se difettosa, che mi ha creato vari inconvenienti.

Riflettendo su questa esperienza, avrei sicuramente fatto meglio a comprare un prodotto simile dalla Cina su Aliexpress, a un prezzo significativamente inferiore (in media 10 euro contro i 32,99 euro di questo venditore per un prodotto analogo e "non originale" in entrambi i casi), anche se avrei dovuto aspettare qualche giorno in più per la consegna. In questo modo, avrei potuto evitare le problematiche che ho riscontrato. Il mio vero rammarico non sta tanto nel prodotto, che può essere sostituito, quanto nell’atteggiamento del personale, il quale ha dimostrato un comportamento inaccettabilmente aggressivo nei miei confronti.

In risposta a diverse recensioni leggo di "più di 10 anni di esperienza e migliaia di clienti soddisfatti" per giustificare la propria posizione, eppure ci sono moltissime recensioni negative. Siete davvero sicuri di fornire un servizio impeccabile e che queste affermazioni rispecchino la realtà? Dalla mia esperienza e da quella di altri, sembra proprio di no.

Detto ciò, porgo i miei saluti a questo venditore, auspicando che in futuro possa migliorare il proprio approccio verso i clienti. Personalmente, però, eviterò di rivolgermi nuovamente a loro, poiché il trattamento ricevuto, a distanza di anni, continua a turbarmi.

Gaetano

Azienda leader nel settore! Professionalità e tempistiche record! Consiglio vivamente.

In foto punto vendita "PuntoComputer" Cosenza 87100 (CS), negozio affiliato a New Net!