SPRECH - Martano, LE

Ida R.

Nessun collaudo (anzi mi era stata lasciata senza nemmeno il collegamento elettrico dei motori), difetti dovuti al montaggio che abbiamo dovuto risolvere a nostre spese perché gli interventi di assistenza sono avvenuti dopo molto tempo e male in quanto non hanno risolto il problema, post vendita che lascia a desiderare per il prezzo pagato. Se ve le consigliano anche contro la pioggia non credeteci!

Ho acquistato due pergotende per il mio terrazzo per poter coprire tutta la metratura in quanto le misure sono predefinite e non si poteva realizzarne una su misura della dimensione che mi occorreva; abbiamo avuto però un sacco di problemi:
1. Montaggio: il mio rivenditore ha montato le pergotende lasciando i fili penzolanti perchè sarebbe stato a carico mio chiamare l'elettricista per il collegamento del motore cosa assurda perchè se acquisto una tenda dotata di motore e mi viene detto che il montaggio è incluso il prodotto dopo il montaggio deve essere lasciato al cliente funzionante se no che montaggio è? per fortuna ho insisto affinché ciò avvenisse. Infatti, al momento del montaggio uno dei due motori era difettoso e non funzionante (se avessi chiamato il mio elettricista vai a dimostrare che era arrivato così e che non era stato l'elettricista durante il montaggio a bruciarlo). Da allora anche se è stato sostituito ha sempre dato problemi, nonostante tenga sempre le pergotende chiuse quelle rare volte che le apro queste si bloccano o restano aperte a metà.

2. Ci piove sotto, quindi se ve la consigliano anche contro la pioggia non credeteci! L'ho acquistata specificando che non mi occorreva come tende da sole ma per riparare dalla pioggia, mi è stato assicurato che era funzionale anche per questo perché addirittura si può chiudere con vetrate laterali creando praticamente una stanza, peccato però che il sistema di raccolta acque sia pessimo, essendo molto strette e aperte lateralmente l'acqua crea lo scolo lungo la tenda e quando cade giù non centra la scossalina, ma cade al di fuori quindi se chiudessi con le vetrate avrei una stanza in più, ma allagata quando piove!

2. Difetti di montaggio: la pergotenda è stata accostata al muro della casa senza un metodo di impermeabilizzazione della giuntura, ma solo con silicone quindi anche da lì passava l'acqua. Dopo svariate segnalazioni al mio rivenditore gestite solo con ulteriore aggiunta di silicone (ma puntualmente appena pioveva l'acqua passava di nuovo), siamo riusciti tramite loro a metterci in contatto con il commerciale di zona che solo dopo mesi è venuto in loco. Nonostante avessimo segnalato i vari problemi e chiesto di ricevere delle scossaline lungo il muro e delle canalette aggiuntive sia per evitare che piovesse sotto sia dei discendenti per evitare l'effetto cascata, quando finalmente dopo altrettanti mesi sono tornati per i lavori hanno portato solo la scossalina da mettere come giuntura tra muro e tenda. Invece, per ovviare al problema dell'acqua che gronda dalle canalette non hanno apportato alcuna miglioria. Abbiamo quindi provveduto a nostre spese a installare delle scossaline più larghe. Ultimamente, per l'ennesima volta, aprendo la tenda per il montaggio il motore si è bloccato.

10 mila euro di prodotto e assistenza post vendita da casa madre zero: pagando una tale cifra mi aspettavo che il prodotto funzionasse per anni prima di dare i primi segni di cedimento non certo che fosse difettoso sin dall'inizio o perlomeno un' assistenza puntuale e precisa.

antonio A.

Ho deciso di installare una pergola bioclimatica.
Su consiglio dell'ingegnere che ha seguito i lavori, mi sono affidato a Sprech.
Ho trovato un clima familiare, personale molto.competentw che, anche davanti a piccoli malintesi dovuti a problemi di comunicazione, hanno mostrato sempre massima disponibilità per risolverli.
Ultimo.innorsine cronologico, un motore difettoso che appena segnalato è stato sostituito.
Lo consiglio vivamente.
Un plauso al Sig. Pasquale che ha creato un'azienda orgoglio del nostro territorio.
Complimenti.

Enzo F.

Ho acquistato le vetrate circa un anno fà,ancora sono in attesa della maniglia per aprire la vetrata centrale e manca ancora delle spazzole ,dopo molti tentativi telefonici miei del mio rivenditore senza alcun risposta da parte dell'azienda.Riuscirò ad avere le parti mancanti già pagate

angelo F.

Ho telefonato per avere informazioni su delle pergole, chiedendo se fosse possibile vederne qualcuna. Inizialmente mi hanno detto che dovevo contattare un loro rappresentante ma potevo anche andare presso la sede per vedere delle pergole in esposizione.
Purtroppo appena arrivato (dopo 40 km) trovato il cancello dell’azienda chiuso. Ho richiamato e in maniera secca è seccante mi è stato detto che non potevano farmi vedere i prodotti in esposizione e che se volevo dovevo prendere un appuntamento🤬.
Peggio per loro, hanno perso un cliente e spero che dopo questa recensione ne perdano altri!!!

gogo I.

Un vero piacere di avere da fare con qualsiasi persona dello staff, davvero gentili.

Antonio S.

Esperienza negativa il post vendita assente non c'è mai stato un collaudo dopo il montaggio a cui sono seguite diverse problematiche dovute al cattivo montaggio alla quale ho dovuto far fronte personalmente per le riparazioni in quanto dopo le molteplici richieste di intervento fatte,non sono state prese in considerazione.

Adele G.

Pessima esperienza con questa azienda avendo chiesto assistenza e rimandata al negozio dove ho acquistato la pergola.

Luigi F.

Ho acquistato una pergola, tutto bene fino a quando non hai bisogno di assistenza. Sto ancora aspettando da mesi che mi venga riparata la pergola retrattile che ho acquistato poco più di 5 anni fa. Il servizio di qualità della sprech al telefono all'ennesimo sollecito ha osato affermare che la difficoltà nella soluzione nella riparazione è che la pergola è "vecchiotta". Affermazione assurda per un prodotto coperto da una garanzia di 5 anni.